Pour un Service Public Industriel et Commercial performant dans un contexte de changement climatique
Objectifs pédagogiques
Identifier les principaux leviers administratifs, économiques et tarifaires, garants du maintien d’un bon niveau de qualité de service, en intégrant les contraintes et opportunités du changement climatique.
Descriptif de la formation
Introduction
- Présentation contenu, intervenant et participants
- Brise-glace avec paper-board et post-it
Première partie: Un bien commun vital sous (haute) pression
1.1 L’eau et le climat
- Une goutte d’eau douce et salée sur la Terre
- L’eau en péril face au changement climatique
- Vers une ressource de plus en plus déficitaire
- Echanges avec vidéos
1.2 Le service public et ses usagers
- Une gestion publique industrielle et commerciale
- Les grands chiffres du petit cycle de l’eau
- Les principes vertueux de gouvernance de l’eau en France
- La facture de l’eau douce est salée
- Echanges avec vidéos
Deuxième partie: Une qualité de service sous contrôle
2.1 La performance technique
- Le Rapport annuel sur la Prix et la Qualité du Service
- Les indicateurs de performance réglementaires
- Les bases de données moyennes de référence (SISPEA)
- Echanges sur la synthèse des indicateurs collectés auprès des services
2.2 L’horizon tarifaire
- Les principes de l’analyse financière rétrospective
- Les principes de la modélisation économique et tarifaire du programme de travaux
- Application à un cas type
- Echanges
Conclusions et perspective
- Anticiper le changement climatique, une contrainte ou une opportunité pour plus de qualité ?
